可怕的“低進(jìn)高出”
張晶晶（化名）是在宜賓找的一家裝飾公司，小有名氣，“起初，我們過(guò)去了解，裝飾公司就告訴我們說(shuō)，他們是做整體裝修的，也就是全包。當(dāng)時(shí)不管我們問(wèn)什么，他們都說(shuō)包了。”
于是，張晶晶在那家裝飾公司了解過(guò)后，交了1萬(wàn)元的定金。張晶晶說(shuō)，“在我交定金前，他們預(yù)算，說(shuō)是19萬(wàn)元多，但簽合同時(shí)，又說(shuō)面積上要加點(diǎn)錢(qián)，我們要求的風(fēng)格也要貴點(diǎn)，整成21萬(wàn)元左右。”
“這都算了，隨后他們又說(shuō)，安裝一些主材的時(shí)候還要加點(diǎn)錢(qián)，有一樣主材安裝要加900元左右。問(wèn)題是，此前他們說(shuō)的是，隨你怎么安，都不要錢(qián)的。這就讓我不滿(mǎn)了，于是我就說(shuō)不想找他們了。”
張晶晶說(shuō)，在她提出拒絕簽合同，不找這家裝飾公司以后，該裝飾公司就表示，此前她交的1萬(wàn)元定金不能退還。
“算了嘛，900多元”
隨即，張晶晶和他丈夫商量，丈夫?qū)λf(shuō)：“算了嘛，900多元，就別反悔了，免得兩邊都麻煩，大家都講個(gè)誠(chéng)信。”
于是，張晶晶簽了合同。但之后，問(wèn)題又出現(xiàn)了。
“先是安裝門(mén)的時(shí)候，告訴我們，室內(nèi)門(mén)沒(méi)包，包的是外門(mén)，所以要加錢(qián)。
簽合同前說(shuō)要送我們衣柜，后來(lái)又說(shuō)衣柜的錢(qián)要在家具款里扣。”
這讓張晶晶感到氣憤，“在我們家具款里扣，那等于是我自己出錢(qián)買(mǎi)，那我為什么要買(mǎi)你那個(gè)衣柜？關(guān)鍵是找到當(dāng)初說(shuō)送我們衣柜的那名工作人員，對(duì)方還不承認(rèn)。”
但問(wèn)題并未到此終止，“我們?nèi)ミx主材的時(shí)候，又遇到了意外情況。那次是去選櫥柜，他們工作人員指著一個(gè)現(xiàn)代風(fēng)格的櫥柜說(shuō)，那就是我們定的，但我們家裝風(fēng)格明明是歐式，我們說(shuō)要更換，對(duì)方說(shuō)更換可以，加4000元。”
于是，從900元到4000元，再到如今，張晶晶說(shuō)他們新房裝修尚未結(jié)束，就已經(jīng)加了幾萬(wàn)元錢(qián)進(jìn)去了。
“這樣的優(yōu)惠誰(shuí)敢享受？”
并且，裝飾公司之前還告知張晶晶說(shuō)，不少主材、電器還可以在他們公司優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)。
這次張晶晶留了個(gè)心眼，她先和丈夫一起，來(lái)到裝飾公司指定的那家材料商家看商品，“我們是單獨(dú)去的，就沒(méi)和裝飾公司的人一起，當(dāng)時(shí)商家告訴我們可以給我們打7.5折。”
這邊和商家談好以后，張晶晶再去找裝飾公司，但結(jié)果出乎她的意料，“裝飾公司說(shuō)，7.5折他們不認(rèn)，因?yàn)樗麄內(nèi)フ沂谴?折，必須按8折的價(jià)錢(qián)來(lái)算。這就更讓人生氣了，我們客戶(hù)自己去找商家，人家說(shuō)7.5折，你裝飾公司還說(shuō)更優(yōu)惠，結(jié)果優(yōu)惠成8折，這樣的優(yōu)惠誰(shuí)敢享受？”
如今，張晶晶說(shuō)她和丈夫被新房裝修的事弄得是焦頭爛額，“我有熟悉的律師朋友，咨詢(xún)了他，人家告訴我，之前我簽訂了合同，所以打官司不一定能贏。但我如今遇到這樣的問(wèn)題，維權(quán)之路也不知道該怎么走，就只能忍氣吞聲。”
并且，張晶晶還說(shuō)，在他們新房小區(qū)的業(yè)主群里面，有不少宜賓業(yè)主都說(shuō)自己遇到了這樣的問(wèn)題，“如今宜賓這些裝飾公司，到底有誰(shuí)能來(lái)管一管？”張晶晶無(wú)奈地這樣說(shuō)。
“一錘子買(mǎi)賣(mài)不能長(zhǎng)久”
另外，還有業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，“其實(shí)，在裝飾公司提出加錢(qián)升級(jí)等條件后，客戶(hù)看到新舊商品的對(duì)比，80%都會(huì)動(dòng)心，就會(huì)選擇加錢(qián)。”
同時(shí)他也稱(chēng)，“低進(jìn)高出”在行業(yè)里也稱(chēng)作是“增項(xiàng)、漏項(xiàng)”，此前也算普遍。但近期，裝飾公司都會(huì)收斂許多了，“畢竟一錘子買(mǎi)賣(mài)不能長(zhǎng)久這個(gè)道理他們也懂，但是要說(shuō)完全透明化，宜賓沒(méi)一家裝飾公司能做到。”
該業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，“但張晶晶遇到的這家裝飾公司，明顯就是抓到一個(gè)客戶(hù)，宰一個(gè)。我只能說(shuō)他們公司的營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)做得好，還能把客戶(hù)壓下來(lái)。”
另外，對(duì)于以前消費(fèi)者聽(tīng)說(shuō)的裝飾公司“灰色收入”這事，這名業(yè)內(nèi)人士也作了解釋?zhuān)?ldquo;灰色收入”一直是有的，但現(xiàn)在宜賓不少裝飾公司有一定管控。
“并不是說(shuō)‘灰色收入’就對(duì)消費(fèi)者不利，其實(shí)有的設(shè)計(jì)師，在你簽單前，會(huì)告知你說(shuō)，‘你在公司做半包，我給你推薦主材。’而設(shè)計(jì)師推薦的主材可能確實(shí)還比裝飾公司指定的便宜些，當(dāng)然，設(shè)計(jì)師會(huì)在中間吃回扣是肯定的。”
最后，該業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，“確實(shí)，裝修是吃道德飯的。家裝弊病，可能三五年之后才會(huì)顯露出來(lái)，到時(shí)候去找誰(shuí)？沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)和機(jī)構(gòu)給這一行業(yè)制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，漏洞就多，很多裝飾公司就會(huì)鉆空子。”
一名消費(fèi)者提出疑問(wèn)，“就像房子交房，相關(guān)部門(mén)都還會(huì)去驗(yàn)收，為什么家裝這塊就屬于監(jiān)管空白，究竟有沒(méi)有職能部門(mén)能對(duì)其把關(guān)？”
